Toimitukset ja palautukset
Sisällysluettelo
Varasto, tuotteiden saatavuus ja lähetykset
Kaikki logistiikka hoidetaan tiloistamme Lorientissa (Bretagne, Ranska). Pakkaamme paketit itse ja tarkistamme tuotteiden asianmukaisuuden. Sitoudumme käyttämään uudelleen mahdollisimman paljon toimittajiemme pahvilaatikoita ja pakkausmateriaaleja.
Kuljetustavat
Voit valita useiden rahdinkuljettajien välillä paketin painon ja toimituspaikan mukaan:
Colissimo Noutopiste
- Enintään 20 kg:n paketti
- Toimitus maanantaista lauantaihin
- Toimitusaika 48 tuntia
Tämän kuljetusliikkeen kanssa voit valita useista eri noutopisteistä pakettisi noutamiseksi (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo):
- Postitoimistosta, 9 000 postitoimistoa kaikkialla Manner-Ranskassa. Saat ilmoituksen pakettisi saatavuudesta tekstiviestillä ja sähköpostilla. Voit noutaa sen 10 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen paketti palautetaan meille.
- Pickup-pisteessä, 7 500 lähikauppaa kaikkialla Manner-Ranskassa. Saat ilmoituksen pakettisi saatavuudesta tekstiviestillä ja sähköpostilla. Voit noutaa sen 10 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen paketti palautetaan meille.
- Pickup Station -lokerossa, 500 automaattista lokeroa kaikkialla Manner-Ranskassa. Käytettävissä 7 päivää viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa (paitsi kauppakeskusten ja kuljetusalueiden aukioloaikojen mukaiset lokerot). Saat ilmoituksen pakettisi saatavuudesta tekstiviestillä ja sähköpostilla. Voit noutaa sen 3 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen paketti palautetaan meille.
Colissimo Kotitoimitus
- Enintään 30 kg:n paketti
- Toimitus maanantaista lauantaihin
- Toimitusaika 48 tuntia
Toimitus suoraan postilaatikkoon. Jos paketti on suuri ja olet poissa, saat noudon ilmoituksen, jolla voit valita uuden toimituspäivän 6 arkipäivän sisällä tai noutaa pakettisi seuraavana päivänä klo 15.00 alkaen valitsemastasi postitoimistosta. Jos et ilmoita valintaasi, voit noutaa pakettisi oman postitoimistosi toimipisteestä 15 päivän kuluessa.
Seuraa pakettisi kulkua milloin tahansa osoitteessa www.laposte.fr.
Chrono Relais
- Enintään 20 kg:n paketti
- Toimitus maanantaista lauantaihin
- Toimitusaika 24 tuntia
- 7 päivän säilytysaika Pickup-pisteessä
Tämän rahdinkuljettajan kanssa käytössäsi on 11 000 lähikauppaa ja 400 automaattista säilytyslokeroa (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup), joista voit noutaa pakettisi. Saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa Pickup-pisteessä. Jos alun perin valittu piste ei ole käytettävissä, paketti toimitetaan yhteen lähimpiin pisteisiin. Uusi noutopiste ilmoitetaan vastaanottajalle lähetettävässä ilmoituksessa.
Chrono Kotitoimitus Express
- Enintään 30 kg:n paketti
- Toimitus maanantaista lauantaihin ennen klo 13.00
- Toimitusaika 24 tuntia
Poissaolon sattuessa pakettisi säilytetään 14 päivää postitoimistossa, Chronopost-toimipisteessä tai 7 päivää Pickup-noutopisteessä.
Schenker
- Lavakuormitus
- Vähintään 30 kg:n paketti ja/tai suuri tilavuus
- Toimitus maanantaista perjantaihin
- Toimitusaika vaihtelee toimitusosoitteen mukaan (3-4 työpäivää)
- Toimitusajan varaaminen puhelimitse
Nouto myymälästä
- Avoinna tiistai–lauantai klo 10.00–13.00 ja 14.00–18.00
- Nouto mahdollista heti tilauksen saatavuusvahvistuksen jälkeen
- Ostokset mahdollisia suoraan paikan päällä
Osoitteemme:
Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Muut rahdinkuljettajat:
Aikataulujen ja haluamasi toimituspaikan mukaan voimme käyttää muita kuljetusratkaisuja (Fedex, UPS, DHL jne.). Ota yhteyttä, jotta voimme arvioida toimituskulut.
Toimitusajat ja -kulut alueittain
Manner-Ranska
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta sis. ALV | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais Shop2Shop | 3–5 päivää | 3,95 € | Ilmainen yli 40 € ostoksesta |
| Chrono Relais Express | 24 tuntia | 5,95 € | Ilmainen yli 100 € ostoksesta |
| Chronopost Kotitoimitus Express | 24 tuntia | 6,95 € | Ilmainen yli 100 € ostoksesta |
| Schenker | 72 tuntia | Alkaen 29,95 €* | Ajanvarauksella, yli 30 kg:n tilaus, lavatoimitus |
| Nouto myymälästä | Saman päivän aikana (nouto mahdollista heti tilauksen saatavuusvahvistuksen jälkeen) | 0 € | Lorientissa (56) asuville |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 29,95 € | 50–100 kg: 49,95 € | Yli 100 kg: 79,95 €
Korsika, Monaco
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta sis. ALV | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Colissimo Noutopiste | 48–72 tuntia | 4,95 € | Ilmainen yli 40 € ostoksesta |
| Colissimo Kotitoimitus | 48–72 tuntia | 7,95 € | |
| Schenker | 4–5 päivää | Alkaen 29,95 €* | Ajanvarauksella |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 29,95 € | 50–100 kg: 49,95 € | Yli 100 kg: 79,95 €
Belgia, Luxemburg
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta ilman ALV:ia | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2–3 päivää | 6,59 € | Ilmainen yli 70 € ostoksesta |
| Colissimo Kotitoimitus | 3–4 päivää | 8,48 € | |
| Schenker | 4–5 päivää | Alkaen 28,39 €* | Ajanvarauksella |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 28,39 € | 50–100 kg: 47,25 € | Yli 100 kg: 75,78 €
Sveitsi ja Yhdistynyt kuningaskunta
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta ilman ALV:ia | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Colissimo Kotitoimitus | 3–4 päivää (ei sisällä tullausaikaa) | 8,48 € | Ilman ALV:ia, tullimaksuja ja selvityskuluja, jotka vastaanottaja maksaa |
| Schenker | 4–5 päivää | Alkaen 49 €* | Ilman ALV:ia, tullimaksuja ja selvityskuluja, jotka vastaanottaja maksaa |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 49 € | 50–100 kg: 79 € | Yli 100 kg: 99 €
DOM-TOM
Colissimo-lähetys, toimitusaika 5–10 päivää toimituspaikasta riippuen (ei sisällä tullausaikaa).
Hinta ilman ALV:ia, tullimaksuja ja selvityskuluja, jotka vastaanottaja maksaa.
| Paketin paino (kg) | DOM (veroton) | ALV 0 % |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
Eurooppa (Vyöhyke 1)
*Toimitusmaat: Saksa, Alankomaat, Itävalta, Espanja, Portugali, Irlanti, Italia
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta ilman ALV:ia | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2–3 päivää | 6,59 € | Ilmainen yli 70 € ostoksesta Katso yllä olevasta * asianomaiset maat |
| Colissimo Kotitoimitus | 3–4 päivää | 8,48 € | |
| Schenker | 4–7 päivää | Alkaen 28,39 €* | Ajanvarauksella |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 28,39 € | 50–100 kg: 47,25 € | Yli 100 kg: 75,78 €
Eurooppa (Vyöhyke 2)
Toimitusmaat: Tanska, Itävalta, Unkari, Latvia, Liettua, Puola, Tšekki, Slovakia, Slovenia, Ruotsi, Bulgaria, Kypros, Kroatia, Suomi, Kreikka, Malta, Norja, Kanariansaaret**
**: Huom. Kanariansaarilla on erityinen tullipolitiikka, ja tullausajat voivat venyä.
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta ilman ALV:ia | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 4–6 päivää | 12,27 € | Ilmainen yli 70 € ostoksesta Katso yllä olevasta * asianomaiset maat |
| Colissimo Kotitoimitus | 5–10 päivää | 14,17 € | |
| Schenker | 5–10 päivää | Alkaen 28,39 €* | Ajanvarauksella |
* Schenker-hinta 30–50 kg: 28,39 € | 50–100 kg: 47,25 € | Yli 100 kg: 75,78 €
Maailma
| Kuljetustapa | Toimitusaika | Hinta ilman ALV:ia | Kommentti |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Aika lasketaan rahdinkuljettajan ja toimituspaikan mukaan | Ilman ALV:ia, tullimaksuja ja selvityskuluja, jotka vastaanottaja maksaa | Tarjouspyyntö napsautettavissa ostoskorisi vahvistamisen jälkeen |
Erikoistapaus/Lähetysrajoitukset maittain:
- Yhdysvallat: Mahdollisuus lähettää Lyofood- ja Tactical Foodpack -merkkejä, joilla on FDA-numero (pyydä tarjous lähetyskulujen arvioimiseksi (käsittelymaksut voivat sisältyä lähetyskuluihin))
- Latinalainen Amerikka: Emme lähetä tällä hetkellä paketteja Latinalaisen Amerikan maihin. Terveys- ja tullisäännöt ovat tiukat, eikä meillä ole tarvittavia lupia.
Paketin palautus & huolto
Jos et enää halua tilaustasi, ennen 20.12.2025 tehtyjen tilausten palautukset hyväksytään 15.1.2026 asti. Palautuskulut ovat omalla vastuullasi. Oikeudelliset tiedot tuotteiden palautuksesta löytyvät välilehdeltä Peruutusoikeus.
Osoite paketin palauttamiseen (muista merkitä nimesi tai tilausnumerosi):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT RANSKA
Peruutuksen yhteydessä hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytitte tilauksessanne, heti kun olemme vastaanottaneet pakettinne ja tarkistaneet tuotteiden kunnon. Hyvitys toteutetaan 7 päivän kuluessa.
Voit myös tulostaa suoraan palautuslomakkeen.
Huomioithan, että käsittelemme palautukset ja huoltoasiat kahdesti viikossa. Kiitos ymmärryksestäsi.