Palautuspyyntö
Kuinka käytät peruutusoikeuttasi?
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Täydelliset lakisääteiset ehdot on kuvattu sivullamme Peruutusoikeus.
⚠️ Paketin lähettäminen ilman ennakkoilmoitusta ei ole pätevä peruutus.
Vaihe 1 — Tee pyyntö asiakastilisi kautta
Peruutuspyyntö on tehtävä ehdottomasti ennen lähetystä asiakastilin kautta:
- Kirjaudu sisään tilillesi
- Siirry kohtaan Tilaushistoria ja tilausten tiedot
- Avaa kyseinen tilaus
- Valitse palautettava(t) tuote(t) (ja määrä tarvittaessa)
- Vahvista palautuspyyntösi
⛔ Odota hyväksyntää ennen lähetystä.
Vaihe 2 — Valmistele palautus
Tuotteiden on oltava palautettaessa:
- avaamattomia
- alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa
- täydellisessä jälleenmyyntikunnossa
⚠️ Avattuja elintarviketuotteita ei oteta takaisin.
Vaihe 3 — Lähetä paketti hyväksynnän jälkeen
- Palautuksen kulut ja järjestelyt ovat vastuullasi
- Voit vapaasti valita kuljetusyhtiön
- Palautusosoite vahvistetaan sinulle hyväksynnän jälkeen
Vastaanoton jälkeen
- Tuotteet tarkistetaan vastaanoton yhteydessä
- Hyvitys suoritetaan enintään 14 päivän kuluessa
- Osittaisen palautuksen yhteydessä alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä
⚠️ Hyvitysehtojen yksityiskohdat löytyvät sivulta Peruutusoikeus.
⚠️ Tärkeää — Asiakaspalvelu ja viallliset tuotteet
Viallinen, vahingoittunut tai virheellinen tuote ei kuulu peruutusoikeuden piiriin.
📧 Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun https://www.lyophilise.fi/nous-contacter (ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan valokuvia jos mahdollista).