Yleiset myyntiehdot

Kohta 1: Myyjän tunnistaminen

SAS Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Ranska

Vuonna 2010 perustettu SAS
Puhelin: + 33 (0)2 97 87 23 73
Sähköposti: team@lyophilise.com
Toimitusjohtaja: Ariane Pehrson

NAF APE -koodi: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Yhtiö on rekisteröity LORIENT'n RCS:ään numerolla 520 007 543 000 33
Osakepääoma: 35 980 €
ALV-tunnus: FR62520007543

Kohta 2: Sovellettava laki - Riidat

Tilaukset ovat Ranskan lainsäädännön alaisia. Sopimusehdot esitetään ranskaksi, ja myytävät tuotteet ovat Ranskan lainsäädännön mukaisia.

Ulkomaisen asiakkaan vastuulla on tarvittaessa varmistaa paikallisvilta viranomaisilta tilattavan tuotteen käyttömahdollisuudet. SAVEURS & LOGISTIQUE ei vastaa ulkomaisen maan lainsäädännön noudattamatta jättämisestä, kun tuote toimitetaan kyseiseen maahan. Riita-asioissa toimivaltaisia ovat ainoastaan ranskalaiset tuomioistuimet.

Kohta 3: Tuotteiden esittely

Myytävien tuotteiden ominaisuudet esitetään yksityiskohtaisesti tuotetiedoissa.

Valokuvat eivät kuulu sopimuspiiriin.

SAVEURS & LOGISTIQUE ei vastaa mahdollisista virheistä.

Tuotteiden värit ovat ohjeellisia.

Kohta 4: Takuu

Tavoitteenamme on tarjota sinulle laadukkaita tuotteita. Jos ongelmia ilmenee huolellisesta työskentelystämme huolimatta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen team@lyophilise.com tai puhelimitse numeroon 02 97 87 23 73. Teemme kaikkemme ratkaisun löytämiseksi riippumatta ongelman luonteesta, sillä tavoitteenamme on täysin tyytyväiset asiakkaat. 

Riidanratkaisu toimii vain sillä ehdolla, että tuotetta ei ole asennettu, käytetty, pakattu uudelleen tai huollettu normaaliolosuhteissa tai toimittajiemme käyttöohjeissa mainitulla tavalla. Asiakas ei voi missään tapauksessa vaatia korvausta käyttökatkosta mistään syystä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Kohta 5: Myyntitarjousten voimassaoloaika

Valtaosa tuotteistamme on saatavilla heti ja lähetetään varastostamme 24 tunnin kuluessa.

Joillakin tuotteilla voi kuitenkin olla pitempi toimitusaika (täydennettävät tuotteet, tilauksesta saatavat tuotteet jne.). Toimitusajat on selkeästi ilmoitettu jokaisella tuotesivulla ja tilauksen aikana, jotta epäselvyyksiä ei synny.

Jos tilauksesi sisältää sekä tuotteita, joiden toimitusaika on 24 tuntia, että tuotteita, joiden toimitusaika on pidempi, tilaus toimitetaan kerralla heti, kun kaikki tilatut tuotteet on koottu.

Jos tilattu tuote ei ole enää saatavilla, asiakasta informoidaan tästä mahdollisimman pian sähköpostitse tai kirjeitse. Huom: Shekillä tai tilisiirrolla tilatut tuotteet varataan vain 8 päiväksi tilauksen tekopäivästä. Jos maksuasi ei ole vastaanotettu 8 päivän kuluessa, tuote voidaan myydä muille ostajille.

Kohta 6: Tuotteiden hinnat

 Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen Manner-Ranskan ALV:n. Jos valitset toimituksen Manner-Ranskan ulkopuolelle, ALV muuttuu. Voit tutustua näihin hintoihin kirjautumalla sisään ja ilmoittamalla halutun toimitusosoitteen.

ALV:n määrä ilmoitetaan, kun asiakas valitsee tuotteen, ja toimituskulut näkyvät näytöllä, kun asiakas on valinnut kaikki tuotteet (tilausvahvistuksessa). SAVEURS & LOGISTIQUE pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta tilatut tuotteet laskutetaan tilauksen tallentamisen aikana voimassa olleeseen hintaan.

Kohta 7: Tilaus

 Asiakas vahvistaa tilauksensa napsauttamalla linkkiä "Vahvista tilaus" sivun "Tilaa" alareunassa. Hän hyväksyy näin nämä yleiset myyntiehdot. SAVEURS & LOGISTIQUE vahvistaa tämän sähköpostitse, ja vahvistus sisältää erityisesti kaikki tilauksen tiedot. SAVEURS & LOGISTIQUE -yrityksen tallentamat tiedot muodostavat todisteen tilauksen luonteesta, sisällöstä ja päivämäärästä. SAVEURS & LOGISTIQUE arkistoi tilauksen, ja asiakas voi tutustua tähän arkistoon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

 Verkkosopimusten tekemistä koskevan siviililain mukaisesti sopimus syntyy, kun napsautat painiketta, jolla vahvistat tilauksesi nähtyäsi sen tiedot ja erityisesti kokonaishinnan ja saatuasi mahdollisuuden korjata mahdolliset virheet. Tunnustat näin maksuvelvollisuutesi.

Kohta 8: Maksu

 Maksu voidaan suorittaa viidellä tavalla: pankkikortilla (mahdollisuus maksaa 3 erässä ilman kuluja Alman kautta), shekillä (vain manner-Ranskassa), pankkisiirrolla etukäteen, käteisellä tai PayPal-tilin kautta.

 HUOMAA: Pankkikortilta veloitus tapahtuu VÄLITTÖMÄSTI, myös tuotteen varauksen tai toimitusajan yhteydessä. Käteismaksu on mahdollinen vain valittaessa toimitusvaihtoehdoksi "Nouto Lorientin myymälästä".

Kohta 9: Maksuviivästys

 Kauppalain artiklan L.441-6 mukaisesti viivästyskorkoja vaaditaan laskussa mainitun maksupäivän seuraavana päivänä, jos maksettavat summat maksetaan tämän päivän jälkeen. Näiden korkojen korko on puolitoistakertainen lakisääteiseen korkoon nähden. Koskee vain myyntiä yrityksille.

Kohta 10: Toimitus

 Saatavilla olevien tuotteiden toimitus Manner-Ranskaan kestää noin 1–3 päivää sen jälkeen, kun SAVEURS & LOGISTIQUE on vastaanottanut maksun (sekki, pankkikortti, PayPal, pankkisiirto). Myyjä vastaa kuljetusriskistä, mutta ostajan tulee merkitä mahdolliset toimituksessa ilmenneet vahingot tai puutteet toimitusasiakirjaan ja vahvistaa ne kolmen päivän kuluessa toimituksesta lähettämällä suositellun saantitodisteisen kirjeen osoitteeseen Saveurs et Logistique tai sähköpostilla: team@lyophilise.com. Kuljetus suoritetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemalla tavalla.

Kohta 11: Asiakassuhde - Huoltopalvelu

 Lisätietoja, kysymyksiä tai valituksia varten asiakas voi ottaa yhteyttä SAVEURS & LOGISTIQUE -yrityksen asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin klo 9.30–12.30 ja 13.30–17.30 lauantaita ja sunnuntaita lukuun ottamatta numerossa 02 97 87 23 73. Asiakas voi myös lähettää kirjeen yrityksen päätoimistoon tai sähköpostia osoitteeseen team@lyophilise.com.

Kohta 12: Tyytyväinen tai rahat takaisin

 Asiakkaalla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilaus sen vastaanottamisen jälkeen. Peruutuksen jälkeen asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet, ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tilauksen kokonaishinta hyvitetään 14 päivän kuluessa siitä, kun SAVEURS & LOGISTIQUE on vastaanottanut palautuksen. 

 Suoritamme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti sovita toisesta tavasta. Tämä hyvitys ei joka tapauksessa aiheuta sinulle kuluja.

Postiosoite:

Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
RANSKA
Puhelin: +33 (0)2 97 87 23 73
Sähköposti: team@lyophilise.com

Voit käyttää peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitat peruutusoikeutesi käyttämisestä.

Huomaa: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Kohta 13: Tietojen luottamuksellisuus

Asiakkaan toimittamia henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Ne lisätään SAVEURS & LOGISTIQUE -yrityksen asiakasrekisteriin, ellei asiakas nimenomaisesti kiellä tätä.

6. tammikuuta 1978 annetun lain 78-17 mukaisesti asiakkaalla on milloin tahansa oikeus tutustua tietoihinsa ja oikaista niitä. Tämän oikeuden käyttämiseksi riittää yhteydenotto asiakaspalveluumme.

Tämä sivusto on ilmoitettu kansalliselle tieto- ja vapauskomissiolle (CNIL) 6.1.1978 päivätyn lain määräysten mukaisesti.

Saveurs & Logistique -yrityksen ilmoitusnumero on 1525538.