Peruutusoikeus

Lyophilise & Co -verkkokaupassa haluamme, että ostat luottavaisin mielin.

Tässä ovat palautus- ja peruutusoikeuden käyttöehdot Ranskan ja EU:n lainsäädännön mukaisesti.

1. Peruutusoikeus

Lain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien ilman perusteluja.

Käyttääksesi tätä oikeutta, ilmoita päätöksestäsi meille:

• Sähköposti : team@lyophilise.com
• Puhelin : +33 (0)2 97 87 23 73
• Postiosoite :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Ranska

2. Palautusehdot

Tuotteet voidaan palauttaa vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät :

• Tuote avaamaton ja käyttämätön ✔
• Alkuperäinen pakkaus ehjänä ✔
• Tuote täydellisessä myyntikunnossa ✔

⚠️ Kaikki tuotteet, jotka eivät täytä näitä ehtoja, hylätään.

3. Poikkeukset peruutusoikeuteen

Lain mukaan peruutusoikeutta ei sovelleta seuraaviin:

• Räätälöidyt tai erityistilaustyönä valmistetut tuotteet
• Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti
• Avatut elintarvike- tai hygieniatuotteet
• Ääni-, video- tai ohjelmistotallenteet, kun ne on avattu

4. Kuinka palauttaa tuote

• Jokainen palautus on hyväksytettävä etukäteen asiakaspalvelussamme
• Älä palauta mitään ilman ennakkosuostumusta
• Palautuksen kulut ja järjestely ovat sinun vastuullasi.
• Voit vapaasti valita kuljetusliikkeesi (posti, noutopiste, pikakuriiri jne.).

📍 Palautusosoite :

Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Ranska

Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi.

5. Hyvitykset

• Koko tilauksen palautus

• • Tuotteiden hinnan hyvitys
  • Alkuperäisten toimituskulujen hyvitys (vakiohinnalla)

• Osittainen palautus

• • Hyvitetään vain palautetut tuotteet
  • Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä

❌ Palautuskuluja ei koskaan hyvitetä.

Hyvitys suoritetaan enintään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkastuksesta.

6. Vastuu

Olet vastuussa, jos tuotteet palautetaan arvonalennettuna muiden kuin tarpeen vaatimien käsittelyjen seurauksena, jotka ovat tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden tarkistamiseksi.

Pikaohjeet

• Voinko palauttaa elintarvikkeen?

Kyllä, edellyttäen, että se on avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessaan ja täydellisessä myyntikunnossa.

• Kuka maksaa palautuskulut?

Vastaat kaikista palautuskuluista.

• Jos palautan vain osan tilauksestani, saanko toimituskulut takaisin?

Ei. Toimituskulut hyvitetään vain, jos koko tilaus palautetaan.